POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

La seguridad y la confidencialidad de la información personal que suministran los usuarios en esta web son de máxima prioridad para mí.

Este es un espacio de compromisos y de confianza. Por este motivo, quiero que conozcas tus derechos y entiendas que están garantizados en esta web.

 En esta política de privacidad voy a explicarte todas las condiciones que asumo a la hora de capturar, gestionar y almacenar los datos de los Usuarios que visitan esta página web y que me facilitan sus datos personales a través de alguno de los formularios de contacto, suscripción o para solicitar alguno de mis servicios.

De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Juanjo Serra, te informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Juanjo Serra, como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.

Advertencias menores de edad

En el caso de los menores de 18 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

Advertencia antes de contratar mis servicios

No podrás contratar mis servicios ni podré admitir tu solicitud para consulta si previamente no has firmado el contrato de servicios que incluye cláusulas de tratamiento y confidencialidad o te niegas a firmarlo para el tratamiento de tus datos personales. 

Máxima confidencialidad en todos mis servicios

En el ejercicio de mi profesión y prestación de mis servicios, asumo el mayor compromiso con el derecho de mis clientes a la propia intimidad. Únicamente

recabaré la información estrictamente necesaria para el desempeño de las tareas para las que han sido requeridos mis servicios, y siempre con la correspondiente autorización del cliente.

Responsable del tratamiento de sus datos personales

  • Identidad del Responsable: Juanjo Serra
  • NIF/CIF: 48363091W
  • Dirección: C/Mayor 16, 28721 Redueña, Madrid 
  • Correo electrónico:  info@juanjoserra.es  
  • Finalidad de esta web: Promover mis servicios de consultoría en dolor emocional y físico, y como conferenciante, formador y mentor.

JUANJO SERRA gestiona la web:  juanjoserra.es en donde se suministra información sobre servicios que presta como Mentor y Acompañante, especializado en sanación emocional y como speaker.

¿Cómo he obtenido tus datos?

Los datos personales que trato en juanjoserra.es   proceden de:

  • Formulario de contacto
  • Formulario de subscripción
  • Formulario para solicitar sesión de descubrimiento
  • Formulario de venta infoproductos
  • Comentarios en blog

Legitimación para el tratamiento de tus datos

Para contactar o darse de altar de alta en el formulario de contacto, se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La base legal para el tratamiento de los datos de las personas que contraten los servicios ofrecidos por Juanjo Serra es la ejecución del contrato.

Categoría de datos personales que se requieren

  • Para contactar:

Se requieren datos Identificativos: (Nombre, Apellidos, correo electrónico) 

  • Para suscribirse:

 Nombre y correo electrónico

En esta web no se recaban datos especialmente protegidos, sólo se tratan datos sensibles en las consultas privadas.

  • Para solicitar la sesión de descubrimiento:

En este caso se requieren datos identificativos de contacto, de salud, historial clínico e información vinculada a la situación personal del solicitante.

  • Para contratar servicios o productos

Datos identificativos, datos de pago, y datos de facturación,

¿Con qué finalidad se tratan tus datos personales?

El envío de datos de carácter personal en esta web es obligatorio para contactar, comentar, suscribirse al blog y solicitar cualquiera de los servicios ofrecidos Juanjo Serra:

  • Servicios de mentoría
  • Servicios de speaker y formación

Los datos que se requieren son adecuados y pertinentes para la finalidad que se comunica en cada caso.

Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de protección de datos supone la imposibilidad de suscribirse a contenidos y procesar las solicitudes realizadas en esta web.

Los casos en los que esta web requiere datos personales son:

  • Para prestar los servicios de Speaker, Mentor y Acompañante de forma online-offline en el caso que hayan sido solicitados mediante esta web.
  • En los servicios de mentoría, el formulario de sesión de descubrimiento tiene la finalidad de valorar la solicitud para asignar la sesión de valoración gratuita, conocer la dificultad del solicitante y establecer si mis servicios de mentoría son los adecuados para el candidato.
  • En algunas ocasiones, se puede utilizar datos de imagen de voz de las grabaciones de sesiones, en estos casos, se solicita un consentimiento específico para el tratamiento de imágenes con esta finalidad.
  • Para promocionar los servicios de Juanjo Serra: Por ejemplo, si el Usuario deja su información personal en alguno de los formularios de contacto, Juanjo Serra puede utilizar esos datos para enviarle información sobre sus servicios en el caso de que esta sea requerida.
  • Para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales.
  • Para moderar y responder a los comentarios que realicen los Usuarios en el blog.

En cada uno de los casos, serás informado de forma específica acerca de la finalidad de cada tratamiento y tendrás plenos derechos sobre tus datos personales y sobre el uso de los mismos y podrás ejercitarlos en cualquier momento.

En los casos que proceda, te pediré un consentimiento específico para el tratamiento de tu información para los fines informados.

En ningún caso cederé tus datos a terceros sin informarte previamente y requerirte tu consentimiento.

También se tratarán datos personales para:

  • Cumplir con las obligaciones legales: por ejemplo, para responder a un proceso legal o un requerimiento de una autoridad de control competente, como la Agencia Española de Protección de datos.:
  • Proteger los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
  • Proporcionar información a representantes y asesores, incluidos abogados y asesores fiscales para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, fiscales o de seguridad.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
  • También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.
  • Para gestionar las redes sociales incluyendo sistemas de mensajería como WhatsApp. Juanjo Serra tiene presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de Juanjo Serra se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.  Juanjo Serra tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Juanjo Serra, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros. En determinados casos, se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.

¿Cuáles son tus derechos cuando facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Juanjo Serra, estamos tratando datos personales que le conciernen, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • A saber, si estoy tratando tus datos o no.
  • A acceder a tus datos personales.
  • A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
  • A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si me retiras el consentimiento otorgado.
  • A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaré de acuerdo con la normativa vigente.
  • A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Sólo es válido en determinados supuestos.
  • A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si crees que no te he atendido correctamente.
  • A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.

Si modificas algún dato, te agradezco que me lo comuniques para mantenerlos actualizados.

¿Quieres un formulario para el ejercicio de Derechos?

Tengo habilitado un formulario para el ejercicio de tus derechos, me lo pueden pedir por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros.

Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI.

Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.

Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del Responsable al inicio de este texto.

¿Cuánto tardaré en contestarte al Ejercicio de Derechos?

Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.

Para ejercitar estos derechos puedes contactar a info@juanjoserra.es a 

¿Por cuánto tiempo conservaré tus datos?

Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado conmigo como cliente o como usuario de esta web.

Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.

Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.

Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a la prestación de mis servicios, mientras duren la relación comercial, para atender posibles reclamaciones.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

A continuación, se le informa de las posibles cesiones de datos: 

  • A los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del contrato correspondiente de prestación de servicios.
  • A empresas encargadas de soporte y mantenimiento de esta web.
  • A profesionales y empresas de asesoramiento legal, consultoría y/o auditoría.
  • A entidades financieras para la gestión de cobros y pagos.
  • A las instituciones públicas y privadas necesarias para el cumplimiento de las obligaciones legales en virtud de la normativa vigente.

 En caso de que se produjera cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones, se llevaría a cabo con estricto cumplimiento y con todas las garantías necesarias para el cumplimiento de las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad. 

 Para cualquier cesión distinta de lo especificado anteriormente, serás informado, pudiendo ejercer tu derecho de oposición en cualquier momento.

Seguridad

Juanjo Serra, se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de este, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que sus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, es totalmente cifrada o encriptada.  También incluye medidas Antispam, medidas frente a ataques y phishing.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Juanjo Serra, se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta Juanjo Serra deberá notificar al Cliente sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

Notificación de seguridad y declaración de brechas

Juanjo Serra asume medidas razonables y apropiadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos que conlleva el procesamiento y la naturaleza de la información personal que recabo, no obstante, si Juanjo Serra , determina que sus datos de servicios han sido malversados, se han visto expuestos por una brecha de seguridad o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, Juanjo Serra, te informará de inmediato dicha brecha de seguridad,  apropiación o adquisición indebida.

Navegación

Al navegar por juanjoserra.es se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a sus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

  • Google analytics

Se utiliza esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a Juanjo Serra, exonerando a Juanjo Serra, de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Juanjo Serra en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre JUANJO SERRA. y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales que corresponda.

Cambios en la política de privacidad

Juanjo Serra se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Juanjo Serra, anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.